建设银行POS机出现故障不能刷卡（建行pos机故障类别11）

1、客户服务

在建设银行POS机出现故障不能刷卡时，首先需要及时联系该银行的客户服务中心。可以通过拨打客服热线、登录网上银行或者到银行柜台进行咨询。在进行咨询时，需要提供详细的个人资料和故障信息，以便客服人员更好地为我们解决问题。银行的客服人员会根据我们提供的信息为我们提供相应的解决方案。

假如故障不能得到解决，我们还可以要求客服人员为我们安排上门服务。在安排上门服务时，需要注意提前与银行客服人员确定好详细的时间和地点。安排上门服务时我们需要了解银行服务的相关规定，如是否需要支付上门维修费用等问题。

同时，在使用建设银行POS机时，我们还可以了解该银行为客户提供的一些增值服务。例如，可以通过短信预警服务、手机银行应用等方式及时了解自己的账户信息和交易问题，从而更好地协助银行解决问题。

2、技术支持

有时，建设银行POS机出现故障不能刷卡是因为POS机本身存在问题。在这种问题下，我们可以通过建设银行的技术支持团队来解决问题。建设银行的技术支持团队可以提供技术支持、保修服务和升级服务。

在需要使用技术支持的时候，我们需要向建设银行的客服人员提供详细的故障信息，例如POS机型号、发生故障的时间、故障现象等，以便技术支持人员更好地为我们解决问题。假如需要维修或更换设备，我们需要了解详细的维修和更换规定，并按照规定的程序进行操作。

3、预防措施

预防是最好的治疗。在使用建设银行POS机时，我们需要正确地使用设备，通过以下几点来减少故障的发生。

第一、要保证POS机周围环境干燥、通风、安全、整洁，避免设备受到外界环境影响。

第二、正确使用POS机，避免在设备工作时进行干扰操作，如插拔信用、插拔充电器等；同时，也要避免在刷卡过程中过度旋转卡片、压抑卡片等不当操作。

第三、定期对设备进行清洁和保养，例如清理设备的读卡器和数码屏幕等，定期检查设备是否有松动或损坏现象。

4、投诉渠道

假如在使用建设银行POS机时，我们遇到了任何不公正、不合理或者不满意的问题，我们可以通过银行提供的投诉渠道，让银行得到及时的反馈，并更好地为我们解决问题。

详细的投诉渠道包括电话、邮件、信函等多种方式。在投诉时，我们需要向银行提供详细的个人资料和投诉信息，以便银行更好地了解我们的问题，并给出解决建议。

在使用建设银行POS机时，假如遇到故障不能刷卡的问题，我们可以通过联系客户服务中心、技术支持团队、预防措施和投诉渠道等多种方式，来解决这一问题。同时，我们在平时也需要注意正确使用设备，定期进行保养和清洁，以降低故障的发生率。

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