天津拉卡拉POS机坏了该怎么重新办理（拉卡拉刷卡机坏了怎么办）

1、联系客服

一旦发现天津拉卡拉POS机发生故障，第一时间需要联系拉卡拉客服中心，并向客服说明详细故障问题。客服会根据故障类型与详细问题为商户提供配件更换或者上门检修等服务，商户可根据详细问题选择更换设备或维修设备，以便更好地保护设备的正常使用。

除了电话联系客服，也可以在天津拉卡拉的官网上联系客服，填写相关信息并提交即可，客服会及时与商户联系。

在联系客服时，需要准确描述POS机故障症状，并详细说明商户的基本信息以便客服更好地为商户提供服务。

2、重置POS机

假如商户发现POS机故障不大，无需更换设备或进行上门维修，可以尝试通过重置POS机解决问题。详细操作步骤如下：

1、长按POS机的电源开关键3-5秒，等待屏幕上的提示信息出现。

2、根据提示信息操作，将POS机参数还原成出厂设置。

3、重新输入商户信息，完成POS机的重置。

假如重置过程中还是不能解决问题，建议商户联系客服寻求更进一步的解决方案。

3、更换POS机

假如商户经过重置还不能解决问题，商户需要考虑更换POS机。商户可以选择联系天津拉卡拉客服，告知需要更换POS机的详细问题与类型。假如商户租用POS机，可以联系租赁方进行更换，租赁方将为商户配送新的POS机，并进行安装与维护。

商户替换POS机的时候，需要注意备份好磁卡信息或申请新的磁卡。假如商户使用的POS机有强制要求进行数据备份再进行更换，商户必须确保数据的备份成功，以确保在更換舊POS机成功后，能夠順利地執行銷售操作。

4、注意事项

商户在更换POS机过程中，需要注意以下事项：

1、备份好磁卡信息，防止更换POS机后数据丢失。

2、检查新设备是否完好无损，功能是否正常。

3、重新对POS机进行基础设置，如修改商户信息，调试设置参数等。

4、需要重新学习怎么操作商户信息管理系统。第一、在培训前，必须完成注册资料及认证；第二、敬请目前使用商户关注后续培训通知信息，认真参加培训以尽快适应信息系统的使用。

当商户发现天津拉卡拉POS机故障时，应该先联系客服中心，告知详细的故障问题。在客服的指导下，可以通过重置POS机、更换设备等方式重新申请。在更换设备时，商户还应该注意备份磁卡信息、检查新设备的完好问题，并重设POS机参数。

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