建行POS机故障代码导致不能刷卡（建行pos机故障类别11）

1、查询故障代码

当建行POS机出现故障，首先需要查询故障代码。建行POS机的故障代码一般会在POS机上显示出来，商家可以根据故障代码来判断出问题所在。此外，商家也可以拨打银行客服电话获取更多帮助，客服人员可以为商家提供详细的故障代码解释以及解决方案。

在查询故障代码的同时，商家需要了解故障代码对应的处理方式，这样可以在处理故障时更加得心应手。

对于一些常见问题，建行也会提供在线帮助，商家可以通过建行官网或者手机客户端查询。

2、检查POS机硬件

假如查询故障代码后发现是硬件问题，商家可以检查POS机的硬件部分是否正常。比如，商家可以检查连接线是否松动或者损坏，观察POS机外观是否有明显的损坏等。假如商家可以解决硬件问题，可以直接解决这个问题；否则建议商家将POS机送入维修中心进行检修和修理。

此外，商家还可以根据POS机型号，查询相关的硬件说明和维护手册。一些常见故障也可以在维护手册中得到正确的解决方式。

3、排除网络问题

建行POS机的故障很有可能是由网络问题引发的。当商家发现POS机不能联网时，可以首先检查网络连接是否正常。

商家可以检查POS机所在的网线、路由器和交换机等网络设备是否正常工作。假如网络设备出现故障，商家需要及时维修或更换设备。

假如网络设备运行正常，商家可以检查设备的网络配置是否正确。假如商家不确定配置是否正确，可以拨打设备厂商或网络运营商的客服电话寻求帮助。

4、与银行客服联系

假如商家在检查以上三个方面后，仍然不能解决问题，可以联系银行客服人员。银行客服人员是专业的技术人员，他们可以帮助商家解决POS机故障问题。

在联系银行客服时，商家应该向客服描述故障问题和自己已经尝试的解决方式。客服人员根据问题可能需要让商家进行一些操作，或者更换设备。

处理建行POS机故障代码导致不能刷卡问题需要从查询故障代码、检查硬件、排除网络问题以及与银行客服联系四个方面入手。通过认真排查和解决问题，商家可以保证POS机的正常运行，提高业务效率。

本文从四个方面详细介绍了建行POS机故障代码导致不能刷卡的处理方式。商家可以根据故障代码排除问题，检查硬件是否正常，排除网络问题，或者联系银行客服人员寻求帮助。通过这些方式，商家可以有效地解决POS机的故障问题，提供更好的服务。

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