兰州乐刷POS机坏了该怎么重新办理（乐刷pos机如何）

1、联系客服

当你发现兰州乐刷POS机坏了时，首先应该及时联系乐刷客服进行咨询。客服会针对不同的故障问题进行解答，假如可以通过简单操作来修复，客服也会给出指导方式。假如需要更换设备，客服会告知详细的申请步骤。

其次，与客服确认退还设备的时间和方式，不要无故耽误时间。

最后，应该记录咨询的时间和客服的名字，以便确定后续处理。

2、申请换机

在确认需要更换设备后，商户需要在官网下载申请换机表格并填写好相关信息，然后将表格发送到乐刷客服邮箱。乐刷客服会受理申请并派人上门更换设备。

在收到更换设备后，商户需要与客服确认设备是否正常工作，如有问题应及时反馈。

同时，为了避免类似问题再次发生，商户需要仔细阅读使用说明，正确使用POS机，保持设备的清洁和维护。

3、维修POS机

在不能更换设备的问题下，商户可以选择维修POS机。此时，应该按照售后服务合同中的条款进行处理，联系售后服务部门进行咨询并进行维修。

在维修过程中，商户需要与售后服务部门保持联系，确认维修时间和费用，及时获取维修报告。

最后，商户需要认真检查维修后的设备是否正常工作，如仍然存在问题，应及时联系售后服务部门进行处理。

4、申请退款

在不能修复POS机或换机时，商户可以申请退款。详细的申请步骤需要参照乐刷服务协议。一般问题下，商户需要提交相关证明材料，如销售单据、支付凭证等，并按照商户服务中心要求进行相关的申请。

在接收到退款后，商户需要确认退款金额是否与申请时一致，如有发现问题应当及时联系客服或商户服务中心。

在兰州乐刷POS机坏了时，商户应该及时联系客服进行咨询，按照客服的指导完成后续的步骤。假如需要更换设备，可以通过申请表格进行申请。在维修和退款时需要注意相关的细节，保持与售后服务部门和客服的沟通。

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