惠州海科融通POS机坏了该怎么重新办理

1、联系客服

当惠州海科融通POS机不幸故障时，用户首先需要联系客服寻求帮助；电话：0755-8657-1881.由客服为用户带路。客服会获取故障的详细信息，并根据问题的严重程度，安排相应的技术人员为用户处理问题。假如问题比较严重，客服还会安排售后人员到用户现场进行处理。

假如需要更换海科融通POS机，客服会收集一些必要的信息，例如：故障原因、原机编号等。然后，客服会将问题及需求进行反馈至客户经理处，由客户经理跟进处理。

2、填写“故障凭证”

当惠州海科融通POS机发生故障需要更换时，用户需要填写一份“故障凭证”，该凭证用于记录故障问题和更换的POS机信息。填写凭证时，用户需要提供原机编号、故障原因及其他相关信息。

故障凭证的填写十分重要，它是用户更换海科融通POS机的重要依据。用户需要根据实际问题认真填写，确保填写的信息真实可靠，以便后续处理时，更换新POS机的顺利进行。

同时，用户也要注意妥善保管好该凭证，防止遗失或者损坏。

3、签署“更换协议”

当客户经理给出更换方案后，用户需要签署一份《更换协议》，该协议用于保障用户的合法权益，明确更换POS机的详细问题和相关责任条款。

在填写协议时，用户要认真阅读协议内容，确保自己的合法权益得到保障。假如用户有疑问或者不满意，可以与客户经理进行沟通和协商。

4、等待配送新机

当用户签署了《更换协议》后，客户经理会将用户的信息反馈给内部人员进行处理。内部人员将安排物流人员，派送新POS机到用户指定的地点。

用户在等待新POS机的过程中，需要妥善保管好旧POS机，避免产生二次损失。

在惠州海科融通POS机坏了需要重新申请时，用户需要与客服联系并填写“故障凭证”，签署“更换协议”，等待配送新POS机。以上四个方面需要用户认真操作，以便更换过程的顺利进行。

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