常德杉德POS机坏了该怎么重新办理（杉德pos机使用说明）

1、保修期内

假如POS机在保修期内出现了故障，用户可以先查看申请时获得的发票，查看是否有厂家提供的保修服务，保修期之内的故障免费维修。

假如POS机需要维修，用户可以拨打常德杉德POS机官方网站提供的售后服务电话，提供POS机的详细问题及发生时间，并提供发票等申请凭证。在售后服务人员确认信息无误后，将派专业技术人员上门或指导用户自己处理，并在约定时间内进行维修或更换。

假如POS机已经超过保修期，则需要用户自行申请新的设备。

2、上门维修

假如POS机故障不在保修期内，用户可以选择上门维修服务。用户可以先在常德杉德POS机官方网站查找附近的授权维修点或者售后服务点。用户也可以拨打售后服务电话，将问题详细告知售后服务人员，由售后服务人员安排专业技术维修人员上门服务。

在上门服务时，用户需要提供发票等申请凭证，并支付维修费用。

3、远程协助

常德杉德POS机也提供远程协助服务。用户可以通过电话拨打售后服务电话，技术人员通过远程电脑控制用户的POS机，进行线上故障排除。

在远程协助服务过程中，用户需要确保网络环境通畅，提供问题发生时间以及POS机相关信息，如POS机型号、POS机序列号、POS机报错信息等。同时，用户需要配合技术人员完成相关操作过程。

4、自行更换

假如POS机遇到轻微故障或损坏问题，用户可以自行更换损坏的零件。常德杉德POS机官方网站上提供了相关维修资料，用户可以参考资料进行自行更换。不过，在自行更换前，用户需要确保有足够的技术能力和工具，以确保更换过程的安全性。

POS机是商家经营的重要设备，怎么申请POS机故障问题已经成为商家最关心的问题之一、本文从四个方面介绍了怎么重新申请常德杉德POS机，包括保修期内、上门维修、远程协助和自行更换四个方面。用户需要在故障发生时，详细了解POS机故障问题，并根据需要选择相应的解决方案，以保证经营的顺利运作。

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