新大陆POS机(新大陆pos机客服电话,人工客服)
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你好,商户遇到刷卡后POS机没有出小票,但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种问题时请不要疑惑慌张,这是单边帐,请按以下解决办法:
一、用POS操作“重打印”功能目的:检查签购单打印机是否故障;
二、用任意银行做一笔查询余额的交易,注意POS屏幕是否有“冲正中”字样,MIS则观察密码键盘,假如屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信(银联POS带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)
三、如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,咱们致电支付服务商说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的状态才一定清楚,当天不论银行还是银联都看不到。
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四、实际上最好的方式就是在刷一笔,越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功,假如必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,假如第二天查明确实多刷,则保证给退回。
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一、客人用POS机消费刷卡,POS机没有出消费单,但客人却收到…
商户解决办法:第一、冲正的时间是48小时内,公司或店铺是实体,在一两天内是不会跑了的。
第二、消费者持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供POS签购单,不能提供凭证,银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。
总之,使用POS机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的问题,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给持卡人的,而且一般不出小票,99%的问题下都是会直接返还在持卡人卡里,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
1、为什么会收到短信了但是没出POS小票呢?是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但是数据没返回到POS,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,但是一般24点刷或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种问题都不会理解这个事情,当然我们不做这一行的话我们也不会理解,不过假如出现类似的问题99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
2、为什么会这样?是因为商家是做生意一般都有门店,它短时间不会跑,而且卡顾客自己可以查账,假如查账没扣款那付的钱同样是不成功的;假如果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,一定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
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