新大陆POS机（新大陆pos机客服电话,人工客服）

你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种问题时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：

一、用POS操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；

二、用任意银行做一笔查询余额的交易，注意POS屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，假如屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联POS带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）

三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才一定清楚，当天不论银行还是银联都看不到。

四、实际上最好的方式就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，假如必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，假如第二天查明确实多刷，则保证给退回。

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一、客人用POS机消费刷卡,POS机没有出消费单,但客人却收到…

商户解决办法:第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。
第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供POS签购单，不能提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。
总之，使用POS机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的问题，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的问题下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
1、为什么会收到短信了但是没出POS小票呢?是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到POS，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24点刷或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种问题都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过假如出现类似的问题99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
2、为什么会这样?是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，假如查账没扣款那付的钱同样是不成功的;假如果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，一定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。

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